家电类投诉居首 购物应保留发票维权

记者今日(14)上午从市消委会东城分会了解到，去年该协会共接到申诉302宗，申诉率比06年同期增长了19%，申诉热点是家用电器类，其中无向销售商索要发票而导致消费者维权难则成为申诉焦点。
    东莞市消费者委员会东城分会工作人员钱李灿表示，投诉热点最大量是家用电器，占了147宗。
    在家用电器的投诉中，DVD机、洗衣机、电冰箱等常用的家用电器最为常见。而导致消费者无法正常维权的主要原因是由于其在购买商品时无向商家索要发票，有的就只是要了收据。工作人员就提醒市民，收据只能作为普通的消费证明，而发票才能够作为法律依据。因此，市民在消费时要养成索要发票的习惯。
    东莞市消费者委员会东城分会工作人员 钱李灿表示，消费者应叫经营单位提供有关部门的发票凭证作为凭证，以后使用之中出现不当之处，质量有问题，可以凭有关凭证经消费者委员会申诉。（记者 朱伟岚 万柏荣）