记者今天从消费者委员会南城分会了解到，随着社会的发展，市民消费投诉已不仅仅是手机等低价物品的投诉，汽车售后服务、房屋装修等消费数额较大的投诉案件正逐渐增多，成为当前消费者投诉的热点和难点。
    据了解，去年，南城消委会共受理各类消费投诉204宗，成功调解184宗，调解成功率达90%以上，共为消费者挽回经济损失11万多元。
    南城工商分局副局长殷校明：“在去年整个投诉方面来看，就表现比较突出就是手机投诉、购买汽车以及房屋装修这三个方面投诉比较多。手机投诉表现就是由于手机信号、手机电池、手机的售后服务。另外一个就是购买汽车，汽车个个都知道十几、二十万，经济额比较大，所以有问题去解决时，比较困难，按三包退换难度大。”
    另外，随着房地产业的蓬勃发展、商品房的热销，由此引发的房屋类投诉，特别是房屋装修类投诉案例也随之增多，主要集中为合同纠纷、施工质量、价格差异大等问题。面对这些数额较大消费，南城消委会提醒广大市民，在消费时一定要“擦亮”眼睛，保持理性观念，同时，要保留好相关的票据、合同等证据，以便更好地维护自身的合法权益。
    南城工商分局副局长殷校明：“首先要货比三家；另外一个要开发票、开收据，作为日后出现问题的时候，可以解决，有依有据、可以到有关部门相互解决，如果我们消费者没有这个意识，无依无据，购买时没要求经营者，出据有效票，吃亏就是消费者自己。”（记者 张雪芬、李锦波）

商家要诚实，买家要精明